Como hacer una devolución

Tienes hasta 30 días para cambiar de opinión o devolver, y hasta 60 días para clientes con tarjeta de fidelidad!

Este plazo se contaría desde la fecha de compra en el caso de compras realizadas en tienda física y desde la fecha de entrega en el caso de pedidos web.

Cambios / Devoluciones en tienda física:

Para compras realizadas en tienda física, es necesario presentar el ticket de compra (excepto si has realizado la compra con tu tarjeta de fidelidad) y el justificante de pago si se realizó con tarjeta bancaria. El reembolso del importe se efectuará en la misma forma de pago.

En el caso de un pedido pagado en línea, la devolución o el cambio son gratis en tiendas físicas, y se tiene que realizar con la factura y la ficha de devolución debidamente cumplimentada.

Devoluciones a distancia:
 

Con este servicio se pueden realizar devoluciones, no se podrán realizar cambios. Para realizar un cambio de talla o color puedes dirigirte a alguna de nuestras tiendas físicas o realizar tu devolución a distancia y volver a hacer un nuevo pedido desde nuestra web.

Solo se podrán devolver pedidos online (nunca compras de tienda física).

No se pueden devolver productos de diferentes pedidos en un mismo envío, por lo que, cada pedido debe enviarse con su etiqueta de devolución correspondiente.